Gestion des processus
- Élaboration de tableaux de bord, KPIs
- Standardisation des tâches et des processus
- Documentation des processus
- Identification et partage des pratiques exemplaires
- Six Sigma 5S et ergonomie du travail
- Programmes d’Assurance-Qualité et d’évaluation de la Qualité
Nous devons constamment être à l’affût des possibilités d’amélioration et de standardisation. L’approche CGC est basée sur une forte implication des employés aux équipes de projet, les formant aux méthodes de travail, leur permettant ainsi de les appliquer dans le futur à d’autres processus. On obtient aussi une plus grande implication au succès du projet et du changement en cours. La documentation et la formation des employés sont des éléments clés permettant d’assurer la « permanence » du changement. Un suivi est également effectué ainsi que des mesures et contrôle aux indicateurs clés préalablement identifiés.